Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
1.1 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of vereniging van personen die aan Nexus Partner mondeling of schriftelijk opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
1.2 Nexus Partner: eenmanszaak, gevestigd en kantoorhoudende te Heerlen. 1.3 Werkzaamheden: alle door Nexus Partner te verrichten of reeds verrichte werkzaamheden in het kader van een door Opdrachtgever verstrekte opdracht.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Nexus Partner en op alle aanbiedingen en offertes van Nexus Partner aan Opdrachtgever.
2.2 De bepalingen in deze algemene voorwaarden gelden, voor zover van deze niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3: Totstandkoming en duur Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Nexus Partner zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 De overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden komt tot stand op het moment van ontvangst en aanvaarding van een opdracht van Opdrachtgever door Nexus Partner, blijkend uit de schriftelijke bevestiging van Nexus Partner of de aanvang van de werkzaamheden door Nexus Partner. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard of omvang van de opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd of een bepaald project is aangegaan.
Artikel 4: Medewerking door de Opdrachtgever
4.1 De Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke Nexus Partner overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen. Voorts is Opdrachtgever gehouden de medewerking te verlenen die Nexus Partner voor een behoorlijke uitvoering van de werkzaamheden nodig acht, zoals het op de overeengekomen tijdstippen beschikbaar houden van medewerkers van Opdrachtgever en het desgevraagd ter beschikking stellen van adequate kantoor- en/of onderzoeksfaciliteiten met passende voorzieningen.
4.2 Nexus Partner heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten totdat de Opdrachtgever de verplichtingen uit artikel 4.1 volledig is nagekomen.
Artikel 5: Uitvoering van de werkzaamheden
5.1 Nexus Partner bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd. Nexus Partner zal bij de uitvoering van de werkzaamheden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en naar beste vermogen rekening houden met de belangen van de Opdrachtgever.
5.2 De werkzaamheden worden uitgevoerd ten kantore van Nexus Partner, tenzij is overeengekomen dat de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk ten kantore van Opdrachtgever of op een andere locatie zullen worden verricht.
5.3 Nexus Partner is bevoegd om bij de uitvoering van de overeenkomst met de Opdrachtgever gebruik te maken van de diensten van derden. Nexus Partner zal bij de selectie van deze derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Voor zover de ingeschakelde derden hun aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van hun werkzaamheden willen beperken, houden alle aan Nexus Partner verstrekte opdrachten de bevoegdheid in om dergelijke aansprakelijkheidsbeperkingen namens de Opdrachtgever te aanvaarden. Iedere aansprakelijkheid van Nexus Partner voor tekortkomingen van derden is uitgesloten.
5.4 Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat er meer werk nodig is dan oorspronkelijk door Nexus Partner ingeschat, zal Nexus Partner dit zo spoedig mogelijk aan de Opdrachtgever meedelen onder opgave van de aard, omvang en kosten van het meerwerk. De aan het meerwerk verbonden kosten komen voor rekening van de Opdrachtgever. Opdrachtgever kan in dat geval de overeenkomst schriftelijk door opzegging beëindigen, tenzij het meerwerk voortvloeit uit wijzigingen in relevante wet- en regelgeving. In geval van beëindiging op grond van dit artikel is Opdrachtgever gehouden Nexus Partner te betalen voor de reeds verrichte werkzaamheden en de reeds door Nexus Partner gemaakte kosten te vergoeden.
5.5 Nexus Partner zal zich bij de uitvoering van de werkzaamheden zo goed mogelijk houden aan de overeengekomen termijnen. De enkele overschrijding van een (leverings)termijn brengt Nexus Partner niet in verzuim, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat deze (leverings)termijn als fatale termijn geldt.
5.6 Geen der partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan oorlog, oorlogsgevaar, (natuur)rampen, stakingen, blokkades, ernstige bedrijfsstoringen, brand, langdurige computerstoringen, ongevallen, epidemieën, ziekte van bij de uitvoering van de werkzaamheden betrokken werknemers van Nexus Partner of door Nexus Partner ingeschakelde derden en niet tijdige levering door leveranciers van Nexus Partner.
Artikel 6: Klachtenregeling
6.1 Indien de Klant niet tevreden is over de verrichte werkzaamheden of de dienstverlening van Nexus Partner, of indien de Klant het niet eens is met (de hoogte van) een ontvangen factuur, kan hij een klacht indienen bij de directie van Nexus Partner.
6.2 Indien Opdrachtgever met een klacht of claim aangeeft -of indien anderszins duidelijk is- dat de rapportage en geboden oplossing niet tot een voor hem bevredigend resultaat hebben geleid en hij zijn klacht of claim handhaaft, zal Nexus Partner aan de hand van het bepaalde in artikel 7 beoordelen of zij aansprakelijk is voor de door Opdrachtgever geleden schade. Nexus Partner zal haar standpunt zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever kenbaar maken.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 Nexus Partner aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor zover dat voortvloeit uit het bepaalde in artikel 7 van deze algemene voorwaarden. Indien Nexus Partner in het kader van de behandeling van een klacht als bedoeld in artikel 6.1 een vergoeding of tegemoetkoming aanbiedt voor door de Klant geleden schade of ongemak, kan dit niet worden opgevat als een aanvaarding van aansprakelijkheid door Nexus Partner.
7.2 Nexus Partner is niet aansprakelijk voor schade die Opdrachtgever lijdt door tekortkomingen in de uitvoering van de werkzaamheden door Nexus Partner, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld van een of meer leidinggevenden of werknemers van Nexus Partner.
7.3 Schade waarvan de Opdrachtgever meent dat deze is veroorzaakt door een aan opzet of grove schuld van zijn leidinggevenden of werknemers te wijten tekortkoming van Nexus Partner , dient zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen dertig (30) dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk te worden gemeld aan Nexus Partner . Schade die niet binnen deze termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de Klant redelijkerwijs kan aantonen dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.
7.4 Nexus Partner is in geen geval aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of bedrijfsschade.
7.5 Indien Nexus Partner ondanks de artikelen 7.2, 7.3 en 7.4 op enig moment aansprakelijk is voor schade die Opdrachtgever lijdt door een tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het totale bedrag dat met de opdracht is gemoeid, met dien verstande dat bij duurovereenkomsten de totale aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt is tot het honorarium dat Opdrachtgever verschuldigd was over een periode van maximaal drie maanden direct voorafgaande aan het intreden van de schadeveroorzakende gebeurtenis.
7.6 Opdrachtgever vrijwaart Nexus Partner voor alle aanspraken van derden die direct of indirect samenhangen met de uitvoering van de opdracht. Onder deze vrijwaring vallen ook aanspraken van medewerkers van Nexus Partner die schade lijden door een handelen of nalaten van Opdrachtgever of door een onveilige situatie in diens organisatie.
Artikel 8: Annulering en opzegging
8.1 Opdrachtgever is bevoegd de overeengekomen werkzaamheden zonder kosten schriftelijk te annuleren, mits de annulering ten minste tien (10) werkdagen voor het overeengekomen aanvangstijdstip van de werkzaamheden door Nexus Partner is ontvangen. Bij latere annulering is Nexus Partner gerechtigd het volledige overeengekomen bedrag voor de te verrichten werkzaamheden aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Bestaan de werkzaamheden uit het verzorgen van trainingen of opleidingen, dan wordt wijziging van de overeengekomen datum beschouwd als een annulering in de zin van dit artikel.
8.2 Nexus Partner streeft ernaar dat geplande trainingen of opleidingen altijd doorgaan. Indien door onvoorziene omstandigheden Nexus Partner genoodzaakt is een geplande training of opleiding te annuleren of te verzetten, aanvaardt Nexus Partner geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die hieruit voortvloeit voor de Klant en/of de individuele deelnemers aan de training of opleiding.
8.3 Nexus Partner is bevoegd de overeenkomst onmiddellijk door schriftelijke opzegging aan de wederpartij te beëindigen in geval van: (aanvraag van) faillissement van Opdrachtgever, (aanvraag van) surséance van betaling van Opdrachtgever, beslaglegging ten laste van Opdrachtgever, of (dreigende) liquidatie of staking van het bedrijf van Opdrachtgever. Alle bedragen die Opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst nog verschuldigd is, worden terstond opeisbaar. Nexus Partner is in geval van ontbinding op grond van dit artikel nimmer schadeplichtig jegens Opdrachtgever.
Artikel 9: Betaling
9.1 Betaling van het factuurbedrag door Opdrachtgever dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen, in euro's, door overmaking van het factuurbedrag op een door Nexus Partner aangewezen bankrekening en, voor zover de betaling betrekking heeft op werkzaamheden, zonder enig recht op aftrek of schuldvergelijking. Een klacht of geschil over de factuur schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
9.2 Indien betaling niet binnen de in artikel 9.1 genoemde termijn heeft plaatsgevonden, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft Nexus Partner het recht, zonder nadere ingebrekestelling of sommatie, Opdrachtgever vanaf de vervaldag een rente van 10% per maand in rekening te brengen tot aan de datum van algehele voldoening, onverminderd Nexus Partner's verdere rechten. Alle kosten voortvloeiende uit de gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso van de vordering, waaronder begrepen de interne kosten van Nexus Partner'en de kosten van door haar ingeschakelde derden, komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op 15% van het verschuldigde bedrag, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn.
Artikel 10: Prijzen
10.1 Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld.
10.2 Tenzij een vaste totaalprijs voor de werkzaamheden is overeengekomen, is Nexus Partner gerechtigd de prijzen voor de overeengekomen werkzaamheden jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van het laatst gepubliceerde Consumentenprijsindexcijfer voor "overige niet elders genoemde diensten" (126A) van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Prijswijzigingen zullen vooraf schriftelijk worden medegedeeld door Nexus Partner.
10.3 Nexus Partner is gerechtigd van Opdrachtgever gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van de werkzaamheden te verlangen. Daarnaast is Nexus Partner gerechtigd, indien de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, van de Opdrachtgever zekerheid te verlangen voor de nakoming van zijn financiële verplichtingen.
10.4 Nexus Partner heeft het recht de uitvoering van de werkzaamheden voor aanvang en tijdens de uitvoering op te schorten totdat Opdrachtgever het gevraagde voorschot voor de te verrichten werkzaamheden heeft betaald of de gevraagde zekerheid heeft gesteld.
Artikel 11: Intellectuele eigendomsrechten
11.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Nexus Partner ontwikkelde of ter beschikking gestelde documenten, programmatuur of andere materialen berusten uitsluitend bij Nexus Partner of diens licentiegevers. De Klant heeft uitsluitend het recht deze documenten, programmatuur en andere materialen te gebruiken voor het doel waarvoor deze hem ter beschikking zijn gesteld en is niet gerechtigd deze documenten, programmatuur en andere materialen op andere wijze te gebruiken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te wijzigen of te exploiteren.
11.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de in artikel 11.1 bedoelde documenten, programmatuur of andere materialen te verwijderen of te wijzigen.
11.3 Bij overtreding van het bepaalde in artikel 11.1 of artikel 11.2 verbeurt Opdrachtgever een boete van EUR 25.000 per overtreding, alsmede een boete van EUR 2.500 per dag dat de overtreding voortduurt na melding door Nexus Partner.
Artikel 12: Geheimhouding
12.1 Opdrachtgever en Nexus Partner verplichten zich over en weer tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie over elkaars organisatie, die in het kader van de werkzaamheden is verstrekt of anderszins ter kennis is gekomen van de andere partij.
12.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 12.1 is Nexus Partner gerechtigd te publiceren over de voor Opdrachtgever verrichte en te verrichten werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 13: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op alle overeenkomsten met en aanbiedingen van Nexus Partner waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Alle geschillen die op enigerlei wijze verband houden met de overeenkomsten en aanbiedingen waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Maastricht.